Preguntas (FAQ)

¿Cuál es la política de privacidad de Claramente Cristiano?

- Claramente Cristiano se preocupa de la privacidad de tus datos personales. Por eso, no compartimos tu información personal con ninguna otra organización.

- Si tenemos tu dirección e-mail, de vez en cuando podrías recibir correo electrónico de nosotros, informándote de ofertas especiales u otra información útil. Sin embargo, si prefieres no recibir correspondencia de esta naturaleza, por favor haz clic en "desuscribirte" al final del e-mail.

- ¿Tienes una pregunta particular sobre nuestra política de privacidad? Déjanos saber y trataremos de responderte individualmente, a tu satisfacción.

¿Cómo utilizo "buscar" para encontrar los productos que me interesan?

- Buscar enfoca solamente en el título y el nombre y apellido del autor o artista. Por favor ingresa una o dos palabras clave en la línea. Es mejor excluir palabras comunes como a, el, la, los, las, de, en, al, por, para, que, etc., y toda forma de puntuación. Sin embargo, puedes escribir las palabras con o sin acentos.

¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está protegida?

- Durante todo el proceso de tu pedido por Internet, tu información confidencial está protegida utilizando la tecnología “secure sockets layer” (SSL). Notarás que cuando solicitan la información de tu tarjeta, la dirección del sitio cambia de http:// a https:// (seguro).

- Esto significa que la información que envías está "encriptada"; es decir, codificada y extremadamente difícil de descifrar. Cuando opera en forma segura (https), toda la información enviada y recibida se encripta y descifra.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

- ¡Claro que sí! Podemos tomar tu pedido por teléfono con mucho gusto.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

- Los gastos de envío dependen del destino, el peso aproximado de los artículos enviados, y la rapidez del servicio de envío.

- Excepto Biblias, cobramos impuestos sobre la venta para envíos a Florida (7.0%). No se cobra impuestos para envíos a otros estados, ni a Puerto Rico ni a las Islas Vírgenes (U.S.).

¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi pedido?

- Claramente Cristiano despacha la mayoría de sus pedidos en un día hábil, pero ocasionalmente puede tardar más. El tiempo de transporte dependerá de tu ubicación respecto a Florida y la clase de envío que elijas.

No encuentro el artículo cristiano que quisiera comprar. ¿Será que Claramente Cristiano no lo tiene?

- ¿Has probado nuestra 'busca rápida,' ingresando sólo una palabra clave del título o el nombre del autor o artista, evitando puntuación? (Puedes escribir acentos sin problema). Si no lo encuentras, avísanos por e-mail o teléfono y haremos lo posible para ayudarte.

No me gusta el artículo que pedí. ¿Puedo devolvérselo para un crédito?

- Para que nuestra tienda pueda continuar ofreciendo todos sus artículos a precios rebajados, lamentamos que no podemos devolver tu dinero o darte crédito si no te gustó un artículo. Por eso, te pedimos que estés seguro(a) antes de comprar. ¡Confiamos en tu comprensión y apoyo!

¿Opera Claramente Cristiano según el horario de "24/7;" es decir, 24 horas por día, siete días por semana?

- Claramente Cristiano busca excelencia en servicio, pero aplica un principio bíblico de observar el descanso dominical.

- Entendemos que ciertos servicios no pueden parar, como hospitales y policía. Sin embargo, nuestros trabajadores se benefician de un descanso completo para asistir a la iglesia y descansar con sus familias.

- Puedes hacer pedidos en cualquier momento, pero no despachamos pedidos recibidos durante el fin de semana hasta el lunes.

- Esperamos tu comprensión. Si quieres comentar, escríbenos a ayuda@claramente.com.

¿Qué significa "Con etiqueta de precio"?

- Son libros nuevos que traen una etiqueta de precio en su cubierta y/o un punto negro en el borde de las páginas, visible cuando el libro está cerrado. Tienen descuentos del 35% o más del precio de lista.

¿Qué significa "Ligeramente imperfecto"?

- Son artículos nuevos con una pequeña imperfección que no impide su lectura o uso; por ejemplo, un rayazo, ligera mancha o páginas mal cortadas o dobladas. Los descuentos son del 60% o más del precio de lista.