FAQ (Preguntas Frecuentes o Frequently Asked Questions)

Solamente despachamos pedidos a los Estados Unidos de América, Puerto Rico y las Islas Vírgenes (U.S.).

En continuación presentamos respuestas a las preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes.

1. ¿Cuál es la política de privacidad de Claramente Cristiano?
   • Claramente Cristiano se preocupa de la privacidad de tus datos personales.  Por eso, no compartimos tu información personal con ninguna otra organización.
   • Si tenemos tu dirección e-mail, de vez en cuando tu podrías recibir correo electrónico de nosotros, informándote de ofertas especiales u otra información que pensamos podría ser útil para ti.  Sin embargo, si tú prefieres no recibir correspondencia de esta naturaleza, por favor envíanos un e-mail a servicio@claramente.com, indicando la palabra "cancelar" en el campo marcado "subject" o "referente."
   • ¿Tienes una pregunta particular sobre nuestra política de privacidad?  Déjanos saber, y trataremos de responderte individualmente, a tu satisfacción.

    

2. ¿Cómo utilizo "buscar" para encontrar los productos que me interesan?
   • Buscar enfoca solamente en el título y el nombre y apellido del autor o artista.  Por favor entra una o dos palabras claves en la línea.  Es mejor excluir palabras comunes, especialmente a, el, la, los, las, de, en, al, por, para, que, etc., y toda forma de puntuación.  Sin embargo, se puede entrar las palabras con o sin acentos.

    

3. ¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está protegida?
   • Durante todo el proceso de tu pedido por Internet, tu información confidencial está protegida utilizando la tecnología “secure sockets layer” (SSL).  Te darás cuenta que durante el momento de solicitar la información de tu tarjeta de crédito, la primera palabra de la dirección del sitio cambia de http:// (hyper text transfer protocol) a https:// (... seguro).
   • Este significa que la información que tú envías está "encriptada;" es decir, en forma de un código extremadamente difícil a descifrar.   Por eso,  cuando está operando en forma segura (https), tiene que encriptar y descifrar toda la información recibida y enviada.

    

4. ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o fax?
   • ¡Claro que sí!  Envíanos tu pedido por fax o por teléfono.  Podemos tomar tu pedido por teléfono con mucho gusto.
   • Si envías un fax, indica claramente cuál tipo de tarjeta quieres usar, el número de la tarjeta, el nombre del usuario tal como aparece en la tarjeta, y la fecha de expiración.  Luego, firma  debajo de tu pedido.
   • Nuestro número de fax es el 1-386-792-1405, mientras nuestro número telefónico es el 1-877-LIBRERO (o sea, 1-877-542-7376) o 1-386-792-1400.

    

5. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
   • Los gastos de envío dependerán del destino, el peso aproximado de los artículos enviados, y la rapidez del servicio con el cual se realiza el envío.  Pulsa aquí para ver los gastos de envío.
   • Cobramos impuestos sobre la venta para envíos a Florida (7.0%).  No se cobra impuestos para envíos a los demás estados, ni a Puerto Rico ni a las Islas Vírgenes (U.S.).

    

6. ¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi pedido?
   • Claramente Cristiano despacha la mayoría de sus pedidos en un día hábil, pero ocasionalmente demora más.  El tiempo necesario para transportar tu pedido de nuestro almacén a tu dirección dependerá de donde vives con relación al estado de la Florida, y la clase de envío que escoges.
   • Pulsa para ver el tiempo estimado de entrega después de que tu pedido haya sido despachado.

    

7. No encuentro el artículo cristiano que quisiera comprar. ¿Será que Claramente Cristiano no lo tiene?
   • ¿Has probado nuestra 'busca rápida,' entrando sólo una palabra clave del título o el nombre del autor o artista, y evitando puntuación?  (Se puede escribir acentos como á, é, í, ó, ú, ü, y ñ sin problema.)  Si ésta no resulta, intenta con la 'búsqueda completa,' que permite una búsqueda mucho más precisa.  Si aún no encuentras lo que quieres comprar, es probable que no lo ofrecemos a la venta aún.  En tal caso, haznos el favor de avisarnos por e-mail o teléfono y dinos lo que tú quieres.  Trataremos de ayudarte en lo posible.

    

8. No me gusta el artículo que pedí. ¿Puedo devolvérselo para un crédito?
   • Para que nuestra tienda pueda continuar ofreciendo todos sus artículos a precios rebajados, lamentamos que no podemos devolver tu dinero o darte un crédito en caso de que no te haya gustado un artículo en particular.  Por eso, te pedimos que estés seguro(a) de tu decisión antes de comprar.  ¡Confiamos en tu comprensión y apoyo para seguir ofreciéndote los mejores precios!

    

9. ¿Opera Claramente Cristiano según el horario de "24/7;" es decir, 24 horas por día, siete días por semana?
   • Mientras Claramente Cristiano busca excelencia en servicio a sus clientes, a la vez, ella reconoce un principio bíblico que ella cree debe ser aplicado a su conducta comercial. ¿Cuál es éste? El principio de observar el descanso dominical.
   • Claramente Cristiano entiende que hay ciertas operaciones que no pueden parar durante la semana, tales como hospitales, policía, y otros servicios esenciales. Sin embargo, para aquellos servicios que no son de esta naturaleza, Claramente Cristiano opina que sus trabajadores se beneficiarían de un descanso completo de su actividad comercial, permitiendo la asistencia a la iglesia y tiempo descansando con sus familias.
   • Mientras Uds. pueden colocar sus pedidos para nuestros productos por Internet a cualquier hora o día de la semana, permítanos explicar que no vamos a despachar pedidos recibidos el domingo hasta el lunes.
   • Esperamos su comprensión sobre nuestro descanso dominical.  En todo caso, ¡déjennos saber lo que Uds. piensan al respecto, escribiéndonos a sugerencias@claramente.com!